IL VALORE DELLA CUSTOMER SATISFACTION

Articolo MMTCIn che modo una società può operare per ottenere l’eccellenza e un ritorno positivo per ciò che propone? La qualità dei prodotti o la professionalità nei servizi resi rimane l’elemento principale, ma si può sfruttare il potenziale che ogni azienda o società ha tra le mani: il proprio Cliente. Attraverso lo studio e l’ individuazione prima degli obiettivi e delle esigenze del cliente, poi della soddisfazione a servizio ottenuto, ogni società e ogni commerciale può attivare un programma di miglioramento del servizio per conquistare dapprima la fiducia e poi la fedeltà del cliente stesso. 

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